Términos y condiciones

1. Acuerdo de términos

Al acceder o utilizar FastBook ("el Servicio"), disponible en fastbookapp.com, usted acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones. Si no está de acuerdo, no podrá utilizar el Servicio.

Estos términos se aplican a todos los usuarios, incluidos los propietarios de negocios ("Inquilinos") que administran las páginas de reservas y sus clientes ("Usuarios finales") que programan citas.

2. Descripción del Servicio

FastBook es una plataforma de reservas en línea multiinquilino que permite a las empresas:

• Cree y administre una página de reservas públicas.
• Acepte citas en línea de clientes sin necesidad de crear una cuenta.
• Envíe notificaciones automáticas por correo electrónico, SMS y WhatsApp.
• Gestionar horarios, servicios y disponibilidad del personal.
• Procesar pagos y generar facturas.
• Acceda a herramientas de análisis, CRM y marketing.

3. Registro de cuenta

Para utilizar FastBook como propietario de un negocio, debe:

• Proporcionar información de registro precisa y completa.
• Mantenga la seguridad de sus credenciales de inicio de sesión.
• Tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción.
• Acepte la responsabilidad de toda la actividad realizada en su cuenta.

Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

4. Suscripción y pagos

• FastBook ofrece planes de suscripción pagos (Starter, Pro, Max) facturados mensualmente.
• Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
• Los precios están indicados en USD y están sujetos a cambios con un aviso de 30 días.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes del siguiente ciclo de facturación.
• No se proporcionan reembolsos por meses parciales o funciones no utilizadas.
• Nos reservamos el derecho de suspender el acceso por pagos vencidos.

5. Uso Aceptable

estas de acuerdo no a:

• Utilice el Servicio para cualquier propósito ilegal o en violación de las leyes aplicables.
• Intentar obtener acceso no autorizado a las cuentas o datos de otros usuarios.
• Cargue códigos maliciosos, virus o contenido dañino.
• Enviar spam o mensajes masivos no solicitados a través de nuestros sistemas de notificación.
• Abusa de las funciones de mensajería de WhatsApp, SMS o correo electrónico para contactar a personas que no han reservado contigo.
• Hacerse pasar por otra persona o empresa.
• Extraiga, rastree o utilice herramientas automatizadas para extraer datos de la plataforma.
• Interferir con el correcto funcionamiento del Servicio.

La violación de estos términos puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.

6. Condiciones de reserva y cita

Para dueños de negocios:

• Usted es responsable de establecer detalles precisos del servicio, precios y disponibilidad.
• Usted es responsable de cumplir con las citas confirmadas.
• Las políticas de cancelación las establece usted y deben comunicarse claramente a los clientes.

Para clientes:

• Proporcione información de contacto precisa al realizar la reserva.
• Cancele o reprograme citas de manera oportuna utilizando los enlaces proporcionados.
• Las políticas de cancelación y no presentación del negocio se aplican a su reserva.

FastBook actúa como facilitador de la plataforma. No somos parte del acuerdo de servicio entre la empresa y el cliente.

7. Pagos y tarifas

• Los pagos entre empresas y clientes se procesan a través de Stripe.
• Las empresas son responsables de configurar los ajustes de pago (pago completo, depósito o pago posterior).
• Se aplican tarifas de procesamiento estándar de Stripe y son responsabilidad del propietario de la empresa.
• Las políticas de reembolso y disputas las determina cada empresa y deben cumplir con las leyes aplicables.
• FastBook no es responsable de las disputas de pago entre empresas y sus clientes.

8. Propiedad intelectual

• La plataforma FastBook, incluido su diseño, código, logotipos y documentación, es propiedad de FastBook y está protegida por las leyes de propiedad intelectual.
• Usted conserva la propiedad del contenido que carga (logotipos, descripciones, imágenes).
• Al cargar contenido, nos otorga una licencia limitada para mostrarlo en su página de reservas.
• No puede copiar, modificar ni redistribuir ninguna parte de la plataforma FastBook.

9. Datos y privacidad

Su uso de FastBook también se rige por nuestra Política de privacidad. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de datos como se describe en el mismo.

Los propietarios de empresas son responsables de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables (incluido el RGPD cuando corresponda) con respecto a los datos de los clientes que recopilan a través de FastBook.

10. Disponibilidad del servicio y tiempo de actividad

• Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad, pero no garantizamos el 100 % de tiempo de actividad.
• El mantenimiento programado se comunicará con antelación cuando sea posible.
• No somos responsables de la pérdida de ingresos o reservas debido al tiempo de inactividad del servicio.
• Las interrupciones del servicio de terceros (Stripe, Twilio, Meta) están fuera de nuestro control.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

• FastBook se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo.
• Nuestra responsabilidad total se limita al monto que pagó por el Servicio en los 12 meses anteriores al reclamo.
• No somos responsables de las acciones, servicios o calidad del trabajo proporcionado por las empresas que utilizan FastBook.

12. Terminación

• Puede cerrar su cuenta en cualquier momento comunicándose con nosotros.
• Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.
• Al finalizar, su página de reserva se desactivará.
• La exportación de datos está disponible previa solicitud durante 90 días después de la terminación.

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico a los propietarios de empresas registradas al menos 30 días antes de que entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los términos revisados.

14. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción en la que opera FastBook, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá mediante negociación de buena fe y, si no se resuelve, mediante arbitraje vinculante.

15. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos y condiciones, contáctenos:

• soporte@fastbookapp.com
• +964 750 088 0887