Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Zustimmung zu den Bedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von FastBook („der Dienst“), verfügbar unter fastbookapp.com, erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Diese Bedingungen gelten für alle Benutzer, einschließlich Geschäftsinhaber („Mieter“), die Buchungsseiten verwalten, und deren Kunden („Endbenutzer“), die Termine vereinbaren.

2. Beschreibung des Dienstes

FastBook ist eine mandantenfähige Online-Buchungsplattform, die Unternehmen Folgendes ermöglicht:

• Erstellen und verwalten Sie eine öffentliche Buchungsseite.
• Akzeptieren Sie Online-Termine von Kunden, ohne dass ein Konto erstellt werden muss.
• Senden Sie automatisierte Benachrichtigungen per E-Mail, SMS und WhatsApp.
• Verwalten Sie Personalpläne, Services und Verfügbarkeit.
• Verarbeiten Sie Zahlungen und erstellen Sie Rechnungen.
• Greifen Sie auf Analyse-, CRM- und Marketingtools zu.

3. Kontoregistrierung

Um FastBook als Geschäftsinhaber nutzen zu können, müssen Sie:

• Geben Sie genaue und vollständige Registrierungsinformationen an.
• Sorgen Sie für die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten.
• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Volljährigkeitsalter in Ihrem Land erreicht haben.
• Übernehmen Sie die Verantwortung für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto.

Sie müssen uns unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff auf Ihr Konto informieren.

4. Abonnement und Zahlungen

• FastBook bietet kostenpflichtige Abonnements (Starter, Pro, Max) mit monatlicher Abrechnung an.
• Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.
• Die Preise sind in USD angegeben und können mit einer Frist von 30 Tagen geändert werden.
• Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht vor dem nächsten Abrechnungszeitraum gekündigt werden.
• Für angebrochene Monate oder nicht genutzte Funktionen wird keine Rückerstattung gewährt.
• Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang bei überfälligen Zahlungen zu sperren.

5. Zulässige Nutzung

Sie stimmen zu nicht zu:

• Den Dienst für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen geltende Gesetze nutzen.
• Versuchen Sie, sich unbefugten Zugriff auf die Konten oder Daten anderer Benutzer zu verschaffen.
• Laden Sie bösartigen Code, Viren oder schädliche Inhalte hoch.
• Senden Sie Spam oder unerwünschte Massennachrichten über unsere Benachrichtigungssysteme.
• Missbrauchen Sie WhatsApp-, SMS- oder E-Mail-Nachrichtenfunktionen, um Personen zu kontaktieren, die nicht bei Ihnen gebucht haben.
• Sich als eine andere Person oder ein anderes Unternehmen ausgeben.
• Scrapen, crawlen oder verwenden Sie automatisierte Tools, um Daten von der Plattform zu extrahieren.
• Beeinträchtigung der ordnungsgemäßen Funktion des Dienstes.

Ein Verstoß gegen diese Bedingungen kann zur sofortigen Sperrung oder Kündigung des Kontos führen.

6. Buchungs- und Terminbedingungen

Für Geschäftsinhaber:

• Sie sind dafür verantwortlich, genaue Servicedetails, Preise und Verfügbarkeit festzulegen.
• Sie sind für die Einhaltung bestätigter Termine verantwortlich.
• Die Stornierungsbedingungen werden von Ihnen festgelegt und müssen den Kunden klar mitgeteilt werden.

Für Kunden:

• Geben Sie bei der Buchung genaue Kontaktinformationen an.
• Über die bereitgestellten Links können Sie Termine rechtzeitig absagen oder verschieben.
• Für Ihre Buchung gelten die Stornierungs- und No-Show-Richtlinien des Unternehmens.

FastBook fungiert als Plattformvermittler. Wir sind nicht Vertragspartei des Dienstleistungsvertrages zwischen dem Unternehmen und dem Kunden.

7. Zahlungen und Gebühren

• Zahlungen zwischen Unternehmen und Kunden werden über Stripe abgewickelt.
• Unternehmen sind für die Konfiguration der Zahlungseinstellungen (vollständige Zahlung, Anzahlung oder spätere Zahlung) verantwortlich.
• Es fallen die üblichen Stripe-Bearbeitungsgebühren an, die vom Geschäftsinhaber zu tragen sind.
• Rückerstattungs- und Streitbeilegungsrichtlinien werden von jedem Unternehmen festgelegt und müssen den geltenden Gesetzen entsprechen.
• FastBook haftet nicht für Zahlungsstreitigkeiten zwischen Unternehmen und ihren Kunden.

8. Geistiges Eigentum

• Die FastBook-Plattform, einschließlich Design, Code, Logos und Dokumentation, ist Eigentum von FastBook und durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
• Sie behalten das Eigentum an den von Ihnen hochgeladenen Inhalten (Logos, Beschreibungen, Bilder).
• Durch das Hochladen von Inhalten erteilen Sie uns eine eingeschränkte Lizenz, diese auf Ihrer Buchungsseite anzuzeigen.
• Es ist Ihnen nicht gestattet, Teile der FastBook-Plattform zu kopieren, zu ändern oder weiterzuverbreiten.

9. Daten und Datenschutz

Ihre Nutzung von FastBook unterliegt auch unseren Datenschutzerklärung. Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie der dort beschriebenen Erhebung und Nutzung der Daten zu.

Unternehmer sind für die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze (einschließlich der DSGVO, soweit anwendbar) in Bezug auf die Kundendaten, die sie über FastBook sammeln, verantwortlich.

10. Serviceverfügbarkeit und Betriebszeit

• Wir sind bestrebt, eine hohe Verfügbarkeit aufrechtzuerhalten, garantieren jedoch keine 100 %ige Verfügbarkeit.
• Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus mitgeteilt.
• Wir haften nicht für Umsatz- oder Buchungsverluste aufgrund von Serviceausfällen.
• Ausfälle von Diensten Dritter (Stripe, Twilio, Meta) liegen außerhalb unserer Kontrolle.

11. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang:

• FastBook wird „wie besehen“ ohne Gewährleistungen jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, bereitgestellt.
• Wir haften nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden.
• Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie in den 12 Monaten vor dem Anspruch für den Service bezahlt haben.
• Wir sind nicht verantwortlich für die Handlungen, Dienstleistungen oder die Qualität der Arbeit von Unternehmen, die FastBook nutzen.

12. Kündigung

• Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie uns kontaktieren.
• Wir können Konten sperren oder kündigen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.
• Nach der Kündigung wird Ihre Buchungsseite deaktiviert.
• Der Datenexport ist auf Anfrage für 90 Tage nach der Kündigung möglich.

13. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden registrierten Geschäftsinhabern mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen stellt die Annahme der geänderten Bedingungen dar.

14. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der FastBook tätig ist, und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen. Alle Streitigkeiten werden durch gutgläubige Verhandlungen und, falls sie nicht geklärt werden, durch ein verbindliches Schiedsverfahren beigelegt.

15. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns:

• support@fastbookapp.com
• +964 750 088 0887