الشروط والأحكام

1. الموافقة على الشروط

عن طريق الوصول إلى FastBook أو استخدامه ("الخدمة")، المتاح على fastbookapp.comفإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق، فلا يجوز لك استخدام الخدمة.

تنطبق هذه الشروط على جميع المستخدمين، بما في ذلك أصحاب الأعمال ("المستأجرون") الذين يديرون صفحات الحجز وعملائهم ("المستخدمون النهائيون") الذين يقومون بتحديد المواعيد.

2. وصف الخدمة

FastBook عبارة عن منصة حجز عبر الإنترنت متعددة المستأجرين تتيح للشركات:

• إنشاء وإدارة صفحة الحجز العامة.
• قبول المواعيد عبر الإنترنت من العملاء دون الحاجة إلى إنشاء حساب.
• إرسال إشعارات تلقائية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وواتساب.
• إدارة جداول الموظفين والخدمات والتوافر.
• معالجة المدفوعات وإنشاء الفواتير.
• الوصول إلى التحليلات وإدارة علاقات العملاء وأدوات التسويق.

3. تسجيل الحساب

لاستخدام FastBook كمالك عمل، يجب عليك:

• تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة.
• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك.
• أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو السن القانوني للرشد في ولايتك القضائية.
• قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة ضمن حسابك.

يجب عليك إخطارنا على الفور بأي وصول غير مصرح به إلى حسابك.

4. الاشتراك والمدفوعات

• يقدم FastBook خطط الاشتراك المدفوعة (Starter، Pro، Max) التي تتم فوترتها شهريًا.
• تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن من خلال Stripe.
• الأسعار مدرجة بالدولار الأمريكي وتخضع للتغيير مع إشعار مدته 30 يومًا.
• يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها قبل دورة الفوترة التالية.
• لا يتم توفير أي مبالغ مستردة للأشهر الجزئية أو الميزات غير المستخدمة.
• نحن نحتفظ بالحق في تعليق الوصول للمدفوعات المتأخرة.

5. الاستخدام المقبول

أنت توافق لا إلى:

• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو لانتهاك أي قوانين معمول بها.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو بيانات المستخدمين الآخرين.
• تحميل تعليمات برمجية ضارة أو فيروسات أو محتوى ضار.
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل جماعية غير مرغوب فيها من خلال أنظمة الإشعارات لدينا.
• إساءة استخدام ميزات WhatsApp أو الرسائل النصية القصيرة أو المراسلة عبر البريد الإلكتروني للاتصال بالأشخاص الذين لم يحجزوا معك.
• انتحال شخصية شخص آخر أو شركة أخرى.
• قم باستخلاص البيانات أو الزحف إليها أو استخدامها لاستخراج البيانات من النظام الأساسي.
• التدخل في الأداء السليم للخدمة.

قد يؤدي انتهاك هذه الشروط إلى تعليق الحساب أو إنهائه على الفور.

6. شروط الحجز والتعيين

لأصحاب الأعمال:

• أنت مسؤول عن تحديد تفاصيل الخدمة الدقيقة والأسعار والتوافر.
• أنت مسؤول عن احترام المواعيد المؤكدة.
• يتم تعيين سياسات الإلغاء بواسطتك ويجب إبلاغ العملاء بها بوضوح.

للعملاء:

• تقديم معلومات اتصال دقيقة عند الحجز.
• قم بإلغاء أو إعادة جدولة المواعيد في الوقت المناسب باستخدام الروابط المتوفرة.
• تنطبق سياسات الإلغاء وعدم الحضور الخاصة بالشركة على حجزك.

يعمل FastBook كميسر للمنصة. نحن لسنا طرفًا في اتفاقية الخدمة بين الشركة والعميل.

7. المدفوعات والرسوم

• تتم معالجة المدفوعات بين الشركات والعملاء عبر Stripe.
• تتحمل الشركات مسؤولية تكوين إعدادات الدفع (الدفع الكامل أو الإيداع أو الدفع لاحقًا).
• تنطبق رسوم معالجة الشريط القياسي وتقع على عاتق صاحب العمل.
• يتم تحديد سياسات استرداد الأموال والنزاعات من قبل كل شركة ويجب أن تمتثل للقوانين المعمول بها.
• FastBook ليس مسؤولاً عن نزاعات الدفع بين الشركات وعملائها.

8. الملكية الفكرية

• إن منصة FastBook، بما في ذلك تصميمها ورمزها وشعاراتها ووثائقها، مملوكة لشركة FastBook ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
• أنت تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقوم بتحميله (الشعارات والأوصاف والصور).
• من خلال تحميل المحتوى، فإنك تمنحنا ترخيصًا محدودًا لعرضه على صفحة الحجز الخاصة بك.
• لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو إعادة توزيع أي جزء من منصة FastBook.

9. البيانات والخصوصية

يخضع استخدامك لـ FastBook أيضًا لقواعدنا سياسة الخصوصية. باستخدام الخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام البيانات كما هو موضح فيها.

يتحمل أصحاب الأعمال مسؤولية الالتزام بقوانين حماية البيانات المعمول بها (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات حيثما ينطبق ذلك) فيما يتعلق ببيانات العملاء التي يجمعونها من خلال FastBook.

10. توفر الخدمة ووقت التشغيل

• نحن نسعى جاهدين للحفاظ على التوفر العالي ولكننا لا نضمن وقت تشغيل بنسبة 100%.
• سيتم إبلاغ الصيانة المجدولة مسبقًا عندما يكون ذلك ممكنًا.
• نحن لسنا مسؤولين عن خسارة الإيرادات أو الحجوزات بسبب توقف الخدمة.
• انقطاع خدمة الطرف الثالث (Stripe، Twilio، Meta) خارج عن سيطرتنا.

11. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون:

• يتم توفير FastBook "كما هو" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية.
• نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية.
• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة خلال الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة.
• نحن لسنا مسؤولين عن الإجراءات أو الخدمات أو جودة العمل الذي تقدمه الشركات التي تستخدم FastBook.

12. الإنهاء

• يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا.
• يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.
• عند الإنهاء، سيتم إلغاء تنشيط صفحة الحجز الخاصة بك.
• تصدير البيانات متاح عند الطلب لمدة 90 يومًا بعد الإنهاء.

13. تعديلات على الشروط

نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إرسال التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني إلى أصحاب الأعمال المسجلين قبل 30 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. إن الاستمرار في استخدام الخدمة بعد أن تصبح التغييرات سارية المفعول يشكل قبولًا للشروط المعدلة.

14. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين الولاية القضائية التي يعمل فيها FastBook، بغض النظر عن تعارض مبادئ القانون. يجب حل أي نزاعات من خلال التفاوض بحسن نية، وإذا لم يتم حلها، من خلال التحكيم الملزم.

15. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، فاتصل بنا:

• support@fastbookapp.com
• +964 750 088 0887