Legal

Gizlilik Politikası

Verilerinizi - ve müşterilerinizinkini - nasıl topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuz.

Son güncelleme: 27 Mart 2026

1. Giriş

FastBook'a hoş geldiniz ("biz", "bizim" veya "bize"). Gizliliğinizi ve müşterilerinizin gizliliğini korumaya kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası, rezervasyon platformumuzu kullandığınızda bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklamaktadır. fastbookapp.com.

FastBook'u kullanarak bilgilerin bu politikaya uygun olarak toplanmasını ve kullanılmasını kabul etmiş olursunuz.

2. Topladığımız Bilgiler

İşletme Sahipleri (Kiracılar) İçin:

  • Kayıt bilgileri (İsim, E-posta, Telefon, İşletme Adı).
  • Yüklediğinizde veya gönderdiğinizde abonelik ödeme referansları ve ödeme kanıtı dosyaları.
  • İş yapılandırma verileri (Hizmetler, Programlar, Personel, Ayarlar).
  • İşletmeniz tarafından girilen POS işlemi, makbuz, iade, envanter, komisyon ve müşteri kayıtları.
  • İletişim tercihleri (WhatsApp, SMS, E-posta bildirim ayarları).

Müşteriler için (Son Kullanıcılar):

  • Rezervasyon ayrıntıları (İsim, Telefon Numarası, E-posta, Randevu Notları).
  • Teknik veriler (IP Adresi, Kullanıcı Aracısı) yalnızca güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi ve hız sınırlaması amacıyla kullanılır.
  • Aktif rezervasyonları yönetmek için çerezler ve oturum belirteçleri (izleme çerezleri yoktur).

3. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz

Toplanan bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

  • Rezervasyon platformumuzu sağlayın ve sürdürün.
  • Randevuları, müşteri kayıtlarını, POS işlemlerini, makbuzları, iadeleri ve işletme raporlarını işleyin.
  • Randevu hatırlatıcıları ve takip mesajları gönderin.
  • Faturaları, makbuzları ve abonelik ödeme geçmişini oluşturun.
  • İşletme sahiplerine analitik ve performans raporlaması sağlayın.
  • Sahte rezervasyonları, spam'ı ve kötüye kullanımı önleyin.
  • Toplu kullanım kalıplarına göre hizmetimizi iyileştirin.

"Kayıt Olmama" Vaadi

Diğer platformlardan farklı olarak müşterilerin hesap oluşturmasını zorunlu tutmuyoruz. Müşterileri diğer web sitelerinde izlemiyoruz ve verilerini asla üçüncü taraflara satmıyoruz. Müşteri bilgileri yalnızca randevu aldıkları randevunun amacına uygun olarak kullanılır.

4. Veri Saklama

Hesap aktif olduğu sürece işletme sahibi verilerini saklıyoruz. Rezervasyon verileri, analizleri, faturalandırmayı ve anlaşmazlık çözümünü desteklemek için randevu tarihinden itibaren 24 aya kadar saklanır. Müşteriler, rezervasyon yaptıkları işletmeyle iletişime geçerek veya doğrudan bize e-posta göndererek kişisel verilerinin silinmesini talep edebilir.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için endüstri standardında güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

  • Aktarılan tüm veriler için SSL/TLS şifrelemesi.
  • Karma ve tuzlanmış şifreler - asla düz metin olarak saklanmaz.
  • Tüm formlarda CSRF koruması.
  • Kaba kuvvet saldırılarını önlemek için hız sınırlaması.
  • Kiracı başına güvenli, yalıtılmış veritabanı mimarisi.
  • Düzenli güvenlik güncellemeleri ve güvenlik açığı izleme.

6. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Hizmetimizin yürütülmesine yardımcı olması için güvenilir üçüncü taraf sağlayıcıları kullanıyoruz:

  • Mesajlaşma sağlayıcıları - yalnızca SMS veya WhatsApp mesajlaşması yapılandırıldığında.
  • SMTP Sağlayıcıları - e-posta teslimi için.

Kişisel bilgilerinizi pazarlama amaçları doğrultusunda üçüncü taraflara satmıyor, kiralamıyor veya paylaşmıyoruz.

7. Çerezler

FastBook yalnızca temel çerezleri kullanır:

  • Oturum çerezleri - oturum açma ve randevu oturumunuzu sürdürmek için.
  • CSRF belirteçleri - form gönderimlerini korumak için.

Reklam çerezleri, analiz izleyicileri veya herhangi bir üçüncü taraf izleme komut dosyası kullanmıyoruz.

8. Haklarınız

Şunları yapma hakkına sahipsiniz:

  • Erişim - hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep edin.
  • Düzeltme - yanlış verilerin düzeltilmesini talep edin.
  • Silme - kişisel verilerinizin silinmesini talep edin.
  • Veri Taşınabilirliği - verilerinizi makine tarafından okunabilir bir biçimde talep edin.
  • Onayın Geri Çekilmesi - istediğiniz zaman pazarlama iletişimlerinden çıkın.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçin.

9. Çocukların Gizliliği

FastBook, 16 yaşın altındaki bireylerin kullanımına yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz.

10. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Kayıtlı işletme sahiplerine önemli değişiklikleri e-posta yoluyla bildireceğiz. Bu sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihi, en son revizyonu gösterir.

11. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:

Şartlar ve Koşulları Görüntüle