سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحبًا بك في FastBook ("نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وخصوصية عملائك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع المعلومات واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدام منصة الحجز الخاصة بنا على fastbookapp.com.

باستخدام FastBook، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

لأصحاب الأعمال (المستأجرين):

• معلومات التسجيل (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، اسم العمل).
• مراجع دفع الاشتراك وملفات إثبات الدفع عند تحميلها أو إرسالها.
• بيانات تكوين الأعمال (الخدمات، الجداول الزمنية، طاقم العمل، الإعدادات).
• سجلات معاملات نقاط البيع والإيصالات والاستردادات والمخزون والعمولات والعملاء التي يُدخلها عملك.
• تفضيلات الاتصال (WhatsApp، SMS، إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني).

للعملاء (المستخدمين النهائيين):

• تفاصيل الحجز (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ملاحظات المواعيد).
• البيانات الفنية (عنوان IP، وكيل المستخدم) تُستخدم فقط للأغراض الأمنية ومنع الاحتيال وتحديد المعدل.
• ملفات تعريف الارتباط ورموز الجلسة لإدارة الحجوزات النشطة (لا توجد ملفات تعريف ارتباط للتتبع).

3. كيف نستخدم المعلومات

نحن نستخدم المعلومات التي تم جمعها من أجل:

• توفير وصيانة منصة الحجز لدينا.
• معالجة الحجوزات وسجلات العملاء ومعاملات نقاط البيع والإيصالات والاستردادات وتقارير الأعمال.
• إرسال تذكيرات المواعيد ورسائل المتابعة.
• إنشاء الفواتير والإيصالات وسجل مدفوعات الاشتراك.
• توفير التحليلات وتقارير الأداء لأصحاب الأعمال.
• منع الحجوزات الاحتيالية والبريد العشوائي وإساءة الاستخدام.
• تحسين خدماتنا بناءً على أنماط الاستخدام المجمعة.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ ببيانات مالك العمل طالما أن الحساب نشط. يتم الاحتفاظ ببيانات الحجز لمدة تصل إلى 24 شهرًا بعد تاريخ الموعد لدعم التحليلات والفواتير وحل النزاعات. يمكن للعملاء طلب حذف بياناتهم الشخصية عن طريق الاتصال بالشركة التي حجزوا معها أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مباشرة.

5. أمن البيانات

نحن ننفذ إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية بياناتك:

• تشفير SSL/TLS لجميع البيانات أثناء النقل.
• كلمات مرور مجزأة ومملحة - لا يتم تخزينها أبداً كنص عادي.
• حماية CSRF بجميع أشكالها.
• تحديد المعدل لمنع هجمات القوة الغاشمة.
• بنية قاعدة بيانات آمنة ومعزولة لكل مستأجر.
• تحديثات أمنية منتظمة ومراقبة الثغرات الأمنية.

6. خدمات الطرف الثالث

نحن نستخدم موفري خدمات خارجيين موثوقين للمساعدة في تشغيل خدماتنا:

• مزودو المراسلة - فقط عند إعداد الرسائل النصية أو واتساب.
• موفري SMTP - لتسليم البريد الإلكتروني.

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية خاصة بهم.

7. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم FastBook ملفات تعريف الارتباط الأساسية فقط:

• ملفات تعريف الارتباط للجلسة - للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول والحجز.
• رموز CSRF - لحماية إرسال النماذج.

نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، أو أدوات تتبع التحليلات، أو أي نصوص برمجية للتتبع تابعة لجهة خارجية.

8. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول - طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح - طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• الحذف - طلب حذف بياناتك الشخصية.
• إمكانية نقل البيانات - طلب بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً.
• سحب الموافقة - إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا على العنوان أدناه.

9. خصوصية الأطفال

FastBook ليس مخصصًا للاستخدام من قبل الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد.

10. التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطار أصحاب الأعمال المسجلين بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني. يشير تاريخ "آخر تحديث" الموجود أعلى هذه الصفحة إلى أحدث مراجعة.

11. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا:

• Privacy@fastbookapp.com
• +964 750 301 3134