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Política de privacidad
How we collect, use, and protect your data — and your customers'.
Última actualización: 27 de marzo de 20261. Introducción
Bienvenido a FastBook ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Estamos comprometidos a proteger su privacidad y la privacidad de sus clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos la información cuando utiliza nuestra plataforma de reservas en fastbookapp.com.
Al utilizar FastBook, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.
2. Información que recopilamos
Para propietarios de negocios (inquilinos):
- Información de registro (Nombre, Correo electrónico, Teléfono, Razón social).
- Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe; nunca almacenamos los datos de su tarjeta).
- Datos de configuración empresarial (Servicios, Horarios, Personal, Configuraciones).
- Preferencias de comunicación (WhatsApp, SMS, configuración de notificaciones por correo electrónico).
Para clientes (usuarios finales):
- Detalles de la reserva (nombre, número de teléfono, correo electrónico, notas de cita).
- Datos técnicos (dirección IP, agente de usuario) utilizados únicamente para seguridad, prevención de fraude y limitación de velocidad.
- Cookies y tokens de sesión para gestionar reservas activas (sin cookies de seguimiento).
3. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar y mantener nuestra plataforma de reservas.
- Procesar reservas y enviar notificaciones automáticas (Email, SMS, WhatsApp).
- Envíe recordatorios de citas y mensajes de seguimiento.
- Generar facturas y procesar pagos.
- Proporcionar análisis e informes de rendimiento a los propietarios de empresas.
- Evite reservas fraudulentas, spam y abusos.
- Mejorar nuestro servicio en función de patrones de uso agregados.
La promesa de "no registrarse"
A diferencia de otras plataformas, no requerimos que los clientes creen cuentas. No rastreamos a los clientes en otros sitios web y nunca vendemos sus datos a terceros. La información del cliente se utiliza exclusivamente para el propósito de la cita que reservaron.
4. Retención de datos
Conservamos los datos del propietario de la empresa mientras la cuenta esté activa. Los datos de la reserva se conservan hasta 24 meses después de la fecha de la cita para respaldar el análisis, la facturación y la resolución de disputas. Los clientes pueden solicitar la eliminación de sus datos personales comunicándose con la empresa con la que reservaron o enviándonos un correo electrónico directamente.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos:
- Cifrado SSL/TLS para todos los datos en tránsito.
- Contraseñas con hash y saladas: nunca se almacenan en texto sin formato.
- Protección CSRF en todas las formas.
- Limitación de velocidad para evitar ataques de fuerza bruta.
- Arquitectura de base de datos segura y aislada por inquilino.
- Actualizaciones periódicas de seguridad y monitoreo de vulnerabilidades.
6. Servicios de terceros
Utilizamos proveedores externos confiables para ayudar a ejecutar nuestro servicio:
- Stripe — para el procesamiento de pagos seguro. Sujeto a Política de privacidad de Stripe.
- Twilio — para notificaciones por SMS y WhatsApp.
- Meta (API empresarial de WhatsApp) — para mensajes de WhatsApp.
- Proveedores SMTP - para entrega de correo electrónico.
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus fines de marketing.
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Corrección — solicitar la corrección de datos inexactos.
- Eliminación — solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Portabilidad de datos — solicitar sus datos en un formato legible por máquina.
- Retirar el consentimiento — optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en la dirección que figura a continuación.
9. Privacidad de los niños
FastBook no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños.
10. Cambios a esta política
We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify registered business owners of significant changes via email. The "Last updated" date at the top of this page indicates the most recent revision.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:
- privacidad@fastbookapp.com
- +964 750 301 3134