Legal

Gizlilik Politikası

How we collect, use, and protect your data — and your customers'.

Son güncelleme: 27 Mart 2026

1. Giriş

FastBook'a hoş geldiniz ("biz", "bizim" veya "bize"). Gizliliğinizi ve müşterilerinizin gizliliğini korumaya kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası, rezervasyon platformumuzu kullandığınızda bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklamaktadır. fastbookapp.com.

FastBook'u kullanarak bilgilerin bu politikaya uygun olarak toplanmasını ve kullanılmasını kabul etmiş olursunuz.

2. Topladığımız Bilgiler

İşletme Sahipleri (Kiracılar) İçin:

  • Kayıt bilgileri (İsim, E-posta, Telefon, İşletme Adı).
  • Ödeme bilgileri (Stripe aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir; kart bilgilerinizi asla saklamayız).
  • İş yapılandırma verileri (Hizmetler, Programlar, Personel, Ayarlar).
  • İletişim tercihleri (WhatsApp, SMS, E-posta bildirim ayarları).

Müşteriler için (Son Kullanıcılar):

  • Rezervasyon ayrıntıları (İsim, Telefon Numarası, E-posta, Randevu Notları).
  • Teknik veriler (IP Adresi, Kullanıcı Aracısı) yalnızca güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi ve hız sınırlaması amacıyla kullanılır.
  • Aktif rezervasyonları yönetmek için çerezler ve oturum belirteçleri (izleme çerezleri yoktur).

3. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz

Toplanan bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

  • Rezervasyon platformumuzu sağlayın ve sürdürün.
  • Rezervasyonları işleyin ve otomatik bildirimler gönderin (E-posta, SMS, WhatsApp).
  • Randevu hatırlatıcıları ve takip mesajları gönderin.
  • Fatura oluşturun ve ödemeleri işleyin.
  • İşletme sahiplerine analitik ve performans raporlaması sağlayın.
  • Sahte rezervasyonları, spam'ı ve kötüye kullanımı önleyin.
  • Toplu kullanım kalıplarına göre hizmetimizi iyileştirin.

"Kayıt Olmama" Vaadi

Diğer platformlardan farklı olarak müşterilerin hesap oluşturmasını zorunlu tutmuyoruz. Müşterileri diğer web sitelerinde izlemiyoruz ve verilerini asla üçüncü taraflara satmıyoruz. Müşteri bilgileri yalnızca randevu aldıkları randevunun amacına uygun olarak kullanılır.

4. Veri Saklama

Hesap aktif olduğu sürece işletme sahibi verilerini saklıyoruz. Rezervasyon verileri, analizleri, faturalandırmayı ve anlaşmazlık çözümünü desteklemek için randevu tarihinden itibaren 24 aya kadar saklanır. Müşteriler, rezervasyon yaptıkları işletmeyle iletişime geçerek veya doğrudan bize e-posta göndererek kişisel verilerinin silinmesini talep edebilir.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için endüstri standardında güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

  • Aktarılan tüm veriler için SSL/TLS şifrelemesi.
  • Karma ve tuzlanmış şifreler; asla düz metin olarak saklanmaz.
  • Tüm formlarda CSRF koruması.
  • Kaba kuvvet saldırılarını önlemek için hız sınırlaması.
  • Kiracı başına güvenli, yalıtılmış veritabanı mimarisi.
  • Düzenli güvenlik güncellemeleri ve güvenlik açığı izleme.

6. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Hizmetimizin yürütülmesine yardımcı olması için güvenilir üçüncü taraf sağlayıcıları kullanıyoruz:

  • Stripe — güvenli ödeme işlemleri için. tabi Stripe'ın Gizlilik Politikası.
  • Twilio — SMS ve WhatsApp bildirimleri için.
  • Meta (WhatsApp İşletme API'si) — WhatsApp mesajlaşma için.
  • SMTP Sağlayıcıları — e-posta teslimi için.

Kişisel bilgilerinizi pazarlama amaçları doğrultusunda üçüncü taraflara satmıyor, kiralamıyor veya paylaşmıyoruz.

7. Çerezler

FastBook yalnızca temel çerezleri kullanır:

  • Oturum çerezleri — oturum açma ve rezervasyon oturumunuzu sürdürmek için.
  • CSRF belirteçleri — form gönderimlerini korumak için.

Reklam çerezleri, analiz izleyicileri veya herhangi bir üçüncü taraf izleme komut dosyası kullanmıyoruz.

8. Haklarınız

Şunları yapma hakkına sahipsiniz:

  • Erişim — hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etmek.
  • Düzeltme - Yanlış verilerin düzeltilmesini talep etmek.
  • Silme — kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek.
  • Veri Taşınabilirliği — verilerinizi makine tarafından okunabilir bir biçimde isteyin.
  • Onayın Geri Çekilmesi — dilediğiniz zaman pazarlama iletişimlerinden vazgeçebilirsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçin.

9. Çocukların Gizliliği

FastBook, 16 yaşın altındaki bireylerin kullanımına yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz.

10. Bu Politikadaki Değişiklikler

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify registered business owners of significant changes via email. The "Last updated" date at the top of this page indicates the most recent revision.

11. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:

View Şartlar ve Koşullar